1- درگاه اینترنتی: وب سایت درس ما به آدرس DarseMa.com می باشد.

2- درس ما تنها به نشانی اینترنتی DarseMa.com است.

3- کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی است که از سایت درس ما استفاده می کند. اشخاص با ثبت نام در درس ما، و انتخاب دکمه ثبت نام، اعلام می کنند که کلیه مفاد قرار داد را مطالعه کرده و براساس آن اقدام به بهره برداری می نمایند.

4- محتوا : در قانون تجارت الکترونیک ایران، محتوا به عنوان هرگونه اطلاعات، متن، صوت، تصویر، ویدئو، نرم‌افزار، برنامه کاربردی و داده‌های دیگری که در فضای مجازی قابل دسترسی و استفاده هستند، تعریف می‌شود که از حقوق مالکیت فکری و حقوق دیگری برای محتواهای الکترونیکی بهره‌مند است.

5- فایل : محتواهای ارائه شده در سایت درس ما به نام فایل ارائه می گردد که مجموعه‌ای از اطلاعات دیجیتالی است که در قالب یک فرمت خاص ذخیره شده‌اند و قابل دسترسی و استفاده به کمک کامپیوترها و دستگاه‌های الکترونیکی اشاره می‌شود. فایل ممکن است شامل متن، عکس، صدا و ویدئو باشد که در قالب فرمت‌های مختلفی مانند DOC، PDF، JPEG، MP3 و MP4 ذخیره شده‌اند. در سایت درس ما فایل‌ها به عنوان محصول برای انتقال اطلاعات، فروش محصولات دیجیتالی ِ راهنمای استفاده از محصولات و خدمات و مستندات کاری استفاده شوند.

6- محصولات دیجیتال: کالاها ، فایل ها و خدماتی که امکان ارائه و دریافت آن ها از طریق اینترنت وجود دارد.

7- خدمات : هرگونه خدمات ارائه شده در محیط اینترنت و وب سایت های مرتبط با آن، از جمله خدمات مشاوره و راهنمایی که به واسطه اینترنت ارائه می‌شود.

8- محصول: محصول دیجیتالی است که توسط فروشندگان در درس ما ارائه شود و بعد از خرید توسط کاربر از پنل کاربری او قابل دانلود می باشد.

9- محصول ایرانی: محصول دیجیتالی است که همه یا بخش عمده آن توسط خود فروشنده ارائه کننده محصول، توسعه داده شده است.

10- محصول فارسی شده: محصولی دیجیتال که توسط توسعه دهنده غیرایرانی توسعه داده شده و فروشنده درس ما آن را برای استفاده کاربران ایرانی بومی (فارسی و درس ما) کرده است.

11- ارجینال: نسخه ای از محصول فارسی شده که به صورت مستقیم از منابع اصلی و قانونی یا توسعه دهنده اصلی تهیه شده باشد.

12- نمونه یا دمو یا پیش نمایش: نسخه نمونه و آنلاین از محصول است که توسط فروشنده ارائه شود.

13- فایل آموزشی : محصول دیجیتال که بصورت فایل ویدئویی یا صوتی یا متنی یا تصویری ( عکس و … ) و یا ترکیبی از آنها است و به منظور تسریع در روند یادگیری استفاده می گردد.

14- جزوه : جزوه هرگونه اطلاعات و یا راهنمای متنی است که به منظور راهنمایی و یا تسریع در روند یادگیری استفاده می گردد.

15- دوره آموزشی : فرآیند یادگیری و کسب مهارت در بستر اینترنت، بین ما ( درس ما و ذی نفعان و معلم و مدرس و برگزارکننده و … ) و کاربر سایت («شما» و یا «کاربر» و یا « دانش آموز « و یا «داوطلب کنکور » و یا «خریدار» و یا « دانشجوی دوره ها » ) است. در این فرآیند، آموزش و یادگیری بدون محدودیت زمانی و مکانی در بستر پلتفرم آموزشی سایت درس مارکت و با توجه به نوع آن بصورت صدا ، تصویر ، متن ، فیلم ، فایل های اشتراکی بصورت پی دی اف و یا ترکیبی از اینها صورت می گیرد.

16- تیکت: مکاتبات رسمی خریداران، فروشندگان و سایر کاربران با درس ما که در درگاه اینترنتی ثبت شده باشد.

17- پرسش و پاسخ : نظرات ثبت شده در صفحه محصول است.

18- پشتیبانی محصول: به فرایند پاسخگویی به مشکلات، راهنمایی ها و سوالات محصول در درس ما، پشتیبانی گفته می شود.

19- حساب کاربری: حساب کاربری کاربر در سایت به آدرس https://DarseMa.com ، که کاربر از طریق این حساب، می تواند تمامی تعاملات خود با درس ما را مشاهده و مدیریت کند. مشخصات کاربر در آنجا ثبت شده و تنها نام نمایشی و ایمیل و شماره تماس قابل ویرایش است.

20- کیف پول: مفهومی مشابه با کیف پول معمولی که در فروشگاه های آنلاین برای خرید و نگهداری اعتبار و اطلاعات حساب مورد استفاده قرار می گیرد. در صورتی که کاربر روی سبد خرید خود کش بک دریافت کنند کیف پول وی برای خرید بعدی شارژ می شود. مبلغ داخل کیف پول دقیقا بعد از هفت روز از ساعتی که پرداخت انجام شده و پول در حساب کاربر شارژ شده است، منقضی خواهد شد. در نظر داشته باشید امکان شارژ کیف پول نیز وجود دارد.

21- کش بک : با طرح کش بک در لحظه شارژ شو، برای سبد خریدهای بیش از 500 هزار تومان، درصد قابل توجهی از مبلغ سبد خرید به کیف پول شما باز می‌گردد. این مقدار با افزایش مبلغ سبد خرید، به صورت پلکانی افزایش می‌یابد

22- درخواست سفارشی سازی محصول یا خدمات: تغییرات خارج از روال پشتیبانی معمول که به درخواست کاربر بر روی محصول دیجیتال اعمال می شود و درس ما هیچ گونه مسئولیتی در قبال پیگیری هزینه ای که کاربر برای سفارشی سازی به فروشنده یا ارائه دهنده محصول یا خدمات پرداخت کرده است ندارد و آن فقط قراردادی دو طرفه بین کاربر و فروشنده می باشد .

23- بررسی اصالت محصول: فرایندی در بخش کنترل کیفی درس ما که در آن، خرید نسخه اورجینال محصولات غیر ایرانی فروشنده، کنترل می شود.

24- بازگشت وجه: فرایندی که طی آن کل وجه پرداختی کاربر برای یک سفارش، به طور کامل به کیف پول وی برگشت داده می شود.

25- باگ اساسی: اشکالات نرم افزاری که موجب عدم اجرای عملکرد اصلی محصول شده باشد.

26- قرارداد: قرارداد همکاری منعقده بین درس ما و کاربر، بر اساس شرایط این قرارداد حاضر و به شرح پیوست است.

مدت این قرارداد نامحدود و تا زمان اتمام تعهدات ارائه خدمات درس ما می باشد. در صورتیکه طبق ماده 8 حساب کاربری مسدود گردد، قرارداد با کاربر متخلف خاتمه خواهد یافت.

1- هر بازدیدکننده، برای استفاده از خدمات سایت درس ما باید یک حساب کاربری ایجاد کند.

2- نام کاربری برای همه افراد قابل نمایش است. پس باید نام کاربری مناسبی انتخاب نماید زیرا امکان تغییر این نام وجود ندارد.

3- کاربران برای استفاده از خدمات درس ما باید حداقل 18 سال داشته باشند. در صورتی که کاربر زیر سن قانونی باشد حساب کاربری باید از طریق والدین یا قیم کاربر ایجاد شود.

4- کاربر باید در زمان ثبت نام، اطلاعات صحیح و به روز را وارد کند. در صورت استفاده کاربر از اطلاعات شخص دیگر یا عدم صحت اطلاعات و اثبات این مساله، درس ما مجاز است مطابق ماده 8 بند 1 حساب کاربر را مسدود کند و از طریق مراجع قانونی پیگیری نماید. همچنین در صورت تغییر در اطلاعات کاربری، کاربر موظف است اطلاعات را به روز نماید.

5- مسئولیت تمامی اقداماتی که کاربر با نام کاربری خود انجام می دهد به عهده کاربر است. بنابراین باید کاربر در حفظ امنیت آن کوشا باشد و در صورت سرقت و یا مفقود شدن اطلاعات کاربری به درس ما اطلاع دهد.

6- هر کاربربا اطلاعاتی که وارد کرده است اعم از ایمیل و شماره تلفن تنها می تواند یک حساب کاربری داشته باشد. چنانچه کاربر طراح وب می باشد بهتر است برای هر یک از کاربران خود یک اکانت با ایمیل و شماره تماس ایشان ایجاد کند و خرید را با اکانت مربوطه انجام دهد تا بعد از اتمام کار اکانت مذکور را به آنها تحویل دهد. در غیر این صورت امکان انتقال محصول به حساب دیگر وجود ندارد.

7- کاربر باید ایمیلی که در هنگام عضویت ثبت می کند را در جایی نگهداری کند. چون احراز هویت از طریق ایمیل انجام می شود.

• در صورتی که کاربر ایمیل را فراموش کند امکان ارائه ایمیل از سمت درس ما و دسترسی به اکانت وجود ندارد.
• در صورتی که کاربر ایمیل را بداند اما به آن دسترسی نداشته باشد، روال احراز هویت متفاوت خواهد بود (این در صورتی می باشد که دسترسی به اکانت داشته باشد) و باید اطلاعات هویتی خود را برای درس ما ارسال کند در غیر این صورت امکان دسترسی به اکانت را ندارد.
• جهت احراز هویت از صفحه « تماس با ما » با درس ما در ارتباط باشید تا راهنمایی های لازم صورت گیرد.

8- کاربر برای تغییر ایمیل باید با ایمیلی که در حال حاضر در اکانت خود ثبت است درخواست تغییر ایمیل خود را به ایمیل info@DarseMa.com ارسال کند.

9- کاربر بعد از ثبت نام برای استفاده از خدمات و محصولاتی که خریداری می کند باید یک شماره تماس معتبر از خود در بخش تنظیمات کاربری ثبت کند. کاربر بعد از خرید تنها با وارد کردن شماره تماس در بخش دانلودها میتواند محصول مورد نظر را دانلود کند. بنابراین باید شماره ای را ثبت کند که متعلق به خود کاربر است و آن را نیزهمیشه به یاد داشته باشد. زیرا تغییر شماره نیز منوط به ثبت و دانستن شماره قبلی است. هر شماره تنها روی یک اکانت قابل ثبت است.

10- کاربر می پذیرد که درس ما از طریق اطلاعاتی که وی از قبل در درس ما ثبت کرده برای احراز هویت استفاده کند.

11- کاربر حق ندارد به اشخاص حقیقی یا حقوقی دیگر اجازه استفاده از حساب کاربری خود را بدهد یا حساب خود را به شخص دیگری منتقل کند. مسئولیت تمام فعالیت هایی که از طریق حساب کاربری حقیقی یا حقوقی مذکور انجام می شود به عهده کاربری است که اطلاعات وی ثبت شده است.

12- کاربر همه پیام های صادره از طریق حساب کاربری مذکور را منتسب به خود دانسته و هر گونه ادعایی نسبت به انکار، تردید و جعل داده پیام های ارسال شده از حساب ذکر شده غیرقابل قبول است.

13- درس ما جهت برقراری ارتباط با کاربران از همه روش های در دسترس مانند شماره تماس (برقراری تماس یا ارسال پیامک)، ارسال ایمیل و نوتیفیکیشن و سایر کانال های ارتباطی استفاده خواهد کرد.

14- ممکن است در شرایطی نیاز به ارائه اطلاعات هویتی کاربر باشد. در این صورت کاربر متعهد خواهد بود اطلاعات درخواستی را طبق زمان اعلام شده به درس ما ارائه دهد. در غیر این صورت امکان ارائه خدمات به کاربر وجود ندارد و امکان مسدود کردن حساب وی نیز وجود دارد.

15- اطلاعات کاربران در صورت درخواست مراجع ذی صلاح قضایی در اختیار ایشان قرار خواهد گرفت.

16- کاربران اتباع خارجی در صورت اضافه کردن درگاه های واسط می توانند خرید کنند.

1- کاربر برای انتشار محتوا ملزم به رعایت موارد زیر است و در صورت عدم رعایت این موارد اقدامات لازم مانند مسدود سازی حساب کاربری انجام می شود:

• درج هر گونه مطلب نامناسب مانند توهین، افترا و مطالب غیر اخلاقی ممنوع است .
• کاربران نباید اطلاعات حساس خود را در سایت درس ما مثلا در بخش پرسش و پاسخ عمومی منتشر کنند. درس ما مسئولیت سوء استفاده از این اطلاعات را نمی پذیرد. (مانند انتشار اطلاعات ورود پنل کاربری)
  2- درس ما مجاز به کنترل محتوای منتشر شده توسط کاربران است. اما مسئولیت کل محتوای قرار داده شده بر روی درس ما (اعم از تصویر، متن و…) تماما به عهده قرار دهنده محتوا است.

3- استفاده از ربات ها و ابزارهای انتشار اتوماتیک محتوا در درس ما ممنوع است.

1- کاربر می پذیرد که با خرید هر محصول، صرفا مجوز بهره برداری از آن به صورت غیر انحصاری، غیرقابل انتقال، بدون محدودیت زمانی و برای استفاده شخصی به وی اعطا شده است.

2- در صورتی که بر اساس سیاست تأمین کنندگان و نیز درس ما ؛ محصولی دانلود محصولی داده شده باشد. امکان دانلود تا 10 بار از طریق پنل کاربری امکان پذیر است و بعد از آن این تعداد تمدید نخواهد شد. پس کاربر باید در دانلودهای خود دقت کند.

3- کاربر می پذیرد که استفاده و بهره برداری از محصول بایستی طبق مواد و شرایط قرارداد حاضر صورت گیرد.

4- کاربر آگاه است که فروش و پخش محصولات، در سایر پلتفرم ها و سایت ها، خسارات جبران ناپذیری را به درس ما و فروشندگان وارد می نماید، بنابراین کاربر می پذیرد در صورتی که از طریق حساب کاربری وی، محصولات خریداری شده در سایت درس ما، در سایت یا پلت فرم دیگری حتی با اعمال تغییرات، به صورت معوض یا رایگان در دسترس شخص ثالث قرار گیرد، به منظور جبران خسارت درس ما، علاوه بر پرداخت کلیه مبالغی که بابت فروش و پخش محصولات شخصا یا شخص ثالث وصول کرده است، مبلغ دویست میلیون ریال معادل بیست میلیون تومان به وی پرداخت کند.

5- در صورتی که کاربر محصول خریداری شده را در فضای مجازی و یا بصورت عمومی استفاده نماید، موظف است 10 برابر مبلغ اصلی محصول خریداری شده را پیش از اعمال هر گونه تخفیف یا سایر کسورات به سبب تخلف از تعهد قرار دادی به درس ما پرداخت نماید. ضمن اینکه در صورت سو استفاده و کپی محصول به عنوان محصول خود یا در سایت خود از طریق وکیل درس ما مورد پیگرد قانونی قرار می گیرد.

6- استفاده از تصاویر محصولات ( کاور، آیکن یا تصاویر به کار رفته در توضیحات)، متن توضیحات، عناوین، پیش نمایش محصولات به جز سایت درس ما تخلف است و مطابق با قوانین جرایم رایانه ای با سوء استفاده کننده برخورد می شود و در صورت لزوم برابر با ماده 8 با آنها رفتار می شود.

1- کلیه محتوای سایت درس ما و طراحی ظاهری آن از جمله علائم تجاری، لوگو، قالب سایت، اثراتی که تحت قانون حمایت از حقوق مولفان و مصنفان و هنرمندان مصوب 1347 هستند، متن، گرافیک، دکمه ها، تصاویر، صداها، کلیپ های تصویری، داده های گردآوری شده و نرم افزار، متعلق به درس ما و یا فروشندگان بنا به و تحت حمایت قوانین جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون تجارت الکترونیکی مصوب 1382، قانون حمایت از حقوق مولفان و مصنفان و هنرمندان مصوب 1347 و قانون جرائم رایانه ای مصوب 1388 است.

2- علائم تجاری موجود در سایت درس ما چه ثبت شده باشند یا خیر، متعلق به درس ما و یا فروشندگان بنا به مورد است و به موجب قرارداد حاضر هیچ مجوزی برای استفاده از آنها داده نشده است و نمی توان بدون رضایت کتبی از درس ما بنا به مقتضی استفاده نمود.

3- درس ما متذکر می شود که تمام حقوق مالکیت فکری متعلق به آن محفوظ است و اموال فکری متعلق به سایت درس ما و فروشندگان در زمره با ارزش ترین اموال آنها محسوب می شود و کلیه ابزارهای قانونی را برای حفظ آنها به کار خواهد گرفت.

4- همه مطالب در دسترس از طریق سایت درس ما، جزئی از اموال درس ما محسوب می شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار درس ما است و هر گونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای درس ما محفوظ می دارد.

1- در صورتی که کاربر اقدام به کلاهبرداری یا سایر جرایم رایانه ای مانند پرداخت با کارت مسروقه یا اطلاعات حساب و کارت بانکی شخص ثالث نماید و به موجب آن درس ما، متحمل خسارت مانند پرداخت هزینه اخذ وکیل، هزینه دادرسی و هزینه رفت و آمد به مراجع یا محکوم به پرداخت مبلغی شود. علاوه بر اینکه حساب کاربری وی مسدود می شود، موظف به پرداخت 10 برابر هزینه های انجام شده به درس ما می باشد.

2- همانطور که در ماده 20 توضیح داده شده است مبالغ کیف پول (کش بک) بعد از هفت روز منقضی شده و بعد از هفت روز به هیچ عنوان امکان بازگشت به کیف پول کاربر وجود ندارد.

3- اعتبارات و امتیازات طرح های مختلف ماهیت هدیه دارد و درس ما مجاز است برای آنها تاریخ مشخصی قرار دهد یا به تشخیص خود آن ها را باطل کند. در صورتی که کد تخفیف دریافتی کاربر منقضی شود و در بازه مربوطه از سمت وی خرید انجام نشود به هیچ عنوان امکان تمدید کد تخفیف وجود ندارد.

4- در صورتی که سفارش معلق باشد و پول از حساب کاربر کسر شود و محصول د رپنل درس ما در بخش دانلودهای کاربر قرار نگیرد، وجه نهایتا تا 48 ساعت به حساب کاربر بر می گردد. در صورت عدم بازگشت وجه، کاربر باید رسید پرداختی همراه با شماره کارتی که خرید را انجام داده است از طریق یک تیکت برای دپارتمان مالی درس ما ارسال کند تا بررسی شود.

5- بعد از برقرار بودن شرایط بازگشت محصول طبق ماده 16 و موافقت درس ما بازگشت وجه ممکن است 2 تا 6 روز کاری زمان بر باشد.

6- پرداخت به صورت آنلاین با کارت های بانکی رایج کشور و از طریق درگاه اینترنتی انجام می شود.

7-امکان خرید از خارج از کشور و درگاه های بین المللی وجود ندارد.

8- همچنین امکان پرداخت کارت به کارت نیز در درس ما و در شرایطی خاص فراهم می باشد.

زمانی که درس ما تشخیص بدهد که یک کاربر تخلف کرده یا عضویت وی برای درس ما و فروشندگان مطلوب نیست اقدام به مسدودسازی حساب کاربر می کند. درس ما می تواند در صورت تخلف کاربر از قوانین، حساب کاربر را مسدود کند و خود را ملزم به توضیح درباره علت مسدود کردن حساب کاربر نمی داند.

1- از جمله مواردی که تخلف کاربر است و منجر به مسدود شدن حساب می شود به شرح زیر است:

• استفاده از محصول بصورت عمومی.
• فروش و انتشار محصولات به صورت مستقیم و غیر مستقیم در سایت خود و یا سایر پلت فرم ها.
• هر گونه اقدامی که منجر به خسارت به شهرت، نام و اعتبار درس ما یا خسارت های مادی شود.
• توهین و افترا به درس ما یا سایر کاربران و فروشندگان به هر طریقی (از طریق پنل کاربری یا در فضای مجازی و غیره)
• در صورت تبلیغ محصول دیگر و بحث درباره سایر پلت فرم ها(سایت های همکار) از طریق پنل کاربری در وب سایت درس ما
• فعالیت های تبلیغاتی با نام کاربری جعلی و ارسال محتوای اسپم با استفاده از نرم افزار یا ربات.
• تغییر در محصولات و فروش آنها به هر نحو غیر مجاز می باشد و برابر قوانین جرایم رایانه ای با سوء استفاده کنندگان برخورد می شود.
• سوء استفاده از اطلاعات شخص دیگر.
• استفاده از اطلاعات محصولات درس ما (نظیر کاور، آیکن، اینفوگرافی و …) در سایت دیگر مگر در موارد بازاریابی.

2- کاربر باید بداند که در صورتی که اکانت ایشان به دلیل تخلف مسدود شود، افتتاح مجدد حساب و یا دسترسی به کلیه محصولات ؛ خدمات و دانلودها و پشتیبانی امکان پذیر نخواهد بود و کاربر هیچ گونه ادعایی در این خصوص نخواهد داشت.

3- چنانچه کاربر به دلایل اعلام شده در این ماده مسدود شده باشد، در صورتی که مجددا با نام کاربری دیگری ثبت نام کند و درس ما مطلع شود، می تواند حساب کاربری وی را مسدود نماید.

تبصره: چنانچه کاربر تخلفی انجام دهد که در این ماده آورده نشده است درس ما می تواند در صورت تشخیص اکانت کاربر را مسدود نماید.

1- کاربران در بخش پرسش و پاسخ های هر محصول با رعایت قوانین و مقررات نظرات خود را با سایر کاربران به اشتراک می گذارند و یا سوالات خود را قبل از خرید می پرسند. در صورت عدم رعایت قوانین، پرسش، تایید نخواهد شد. پرسش هایی که به تشخیص کارشناسان درس ما تخریب کننده باشند نیز منتشر نخواهند شد. این پرسش ها تبدیل به تیکت می شوند تا پیگیری های لازم انجام شود.

2- کاربر بایستی از درج اطلاعاتی مانند نام کاربری، آدرس سایت های دیگر، ایمیل، شماره تماس و… در این بخش خودداری نماید. در صورت انتشار بنا به صلاحدید کارشناس درس ما، پرسش ویرایش یا تبدیل به تیکت خواهد شد.

3- نظرات درج شده به زبان غیر فارسی، منتشر نمی شوند. در نوشتن پرسش ها بایستی از ادبیات مناسب و محترمانه استفاده شود در غیر این صورت منتشر نخواهد شد.

4- سوالات و نظرات باید مرتبط با محصول فعلی باشد و از درج نظر درباره محصولات دیگر در صفحه آن محصول خودداری شود.

5- درس ما در خصوص نظرات منتشر شده مسئولیتی ندارد. سایر کاربران نبایستی بر اساس پرسش های دیگر برای خرید تصمیم گیری نمایند.

6- نظراتی که نیاز به بررسی بیشتر از سمت فروشنده یا درس ما و پرسش و پاسخ داشته باشند تبدیل به تیکت می شوند چون در این قسمت امکان چت وجود ندارد.

7- تمامی سوالات قبل از خرید باید از طریق پرسش و پاسخ پرسیده شوند و قبل از خرید امکان ارتباط مستقیم با طراح وجود ندارد.

1- تمامی ارتباطات فروشنده و کاربر باید در بستر درس ما انجام شود. چنانچه فروشنده روش های دیگری برای پشتیبانی قرار داده است صرفا فقط برای تسریع در انجام کار شما و برای موارد خاص است و از سمت درس ما امکان پیگیری و بررسی این مکالمات وجود ندارد. در صورت به وجود آمدن هر مشکل خارج از بستر درس ما، سایت درس ما مسئولیتی در قبال کاربران ندارد.

2- استفاده و بهره برداری از امکان ارتباط میان فروشنده و کاربر در غیر چارچوب تعریف شده از سوی درس ما (مگر در موارد سفارشی سازی سازی ماده 15 بند 9) و هر نوع خرید محصول خارج از چارچوب درس ما ممنوع است .

3- در صورتی که شروع ارتباط و پیام در پلتفرم درس ما باشد اما معامله به خارج از درس ما هدایت شود، درس ما هیچ گونه تعهد و مسئولیتی در خصوص شرایط معامله، کیفیت محصول، پشتیبانی و سوء استفاده های مالی و غیر مالی نخواهد داشت و تمام مسئولیت همه این موارد به عهده دو طرف معامله است. ضمنا درس ما در صورت اطلاع میتواند طبق ماده 8 حساب کاربری را مسدود کند.

4- در ارتباط میان کاربر و فروشنده مسئولیت هر گونه نقض شرایط یا ایجاد خسارت های مادی یا معنوی متوجه فرد خاطی است و درس ما هیچ گونه مسئولیتی نخواهد داشت. بر اساس تشخیص درس ما می تواند برای کاربر یا فروشنده جریمه لحاظ کند. یا در مواردی حساب کاربری را مسدود نماید.

5- درس ما امنیت اطلاعات کاربران را تضمین می کند بنابراین امکان ارائه شماره تماس فروشنده از سمت درس ما به کاربر وجود ندارد.

محصولات کپی و غیرقانونی در درس ما جایی ندارند. تمامی محصولات فروشندگان درس ما، پیش از انتشار، فرایند اصالت محصول را می گذرانند. این فرایند توسط تیم کنترل کیفی درس ما و با روش های دقیق انجام می شود.

• در صورتی که اثبات شود که محصول شرایط خرید و تهیه محصول سالم را رعایت نکرده، محصول متوقف می شود و در خصوص درخواست کاربر عودت وجه برای ایشان انجام می شود.

استفاده از محصولات درس ما در یک زمان تنها برای یک کاربر و به ازای هر خرید امکان پذیر است. یکی از خدمات درس ما که برای اولین بار در ایران ایجاد شد، حفاظت از محصولات و لایسنس گذاری و ایجاد کلمه عبور بر روی آن بود. کلیه فروشنده های اختصاصی می توانند از لایسنس انحصاری درس ما برای جلوگیری از کپی برداری و تکثیر غیرقانونی در سطح اینترنت استفاده کنند. در لایسنس گذاری، لازم است به نکات زیر توجه کنید:

1- ممکن است محصولاتی که لایسنس ندارند طی گذشت زمان به این فرایند اضافه شوند و لایسنس گذاری شوند. کاربری که از قبل محصول را خریداری کرده در این خصوص نمی تواند ادعایی را مطرح نماید.

2- در فرایند فعال سازی کلمه عبور و لایسنس هر محصول نیازمند یک لایسنس یا کلمه عبور است.

3- برای خریدهای دوم به بعد کاربر می تواند با ارسال تیکت به فروشنده محصول درخواست کد تخفیف خرید دوم به بعد نماید و در صورت تمایل فروشنده کد تخفیف ارائه می دهد.

4- کاربر باید آگاه باشد که بر اساس سیاست هر فروشنده و نیز درس ما ممکن است محصول یا محصولاتی خاص دارای لایسنس و کلمه عبور برای جلوگیری از چاپ و کپی باشد.

6- برخی از فایل های محصولات به صورتی رمزگذاری شده اند که کاربر امکان چاپ آن محصول را نداشته باشد. اما این مورد برای همه محصولات ممکن است صادق نباشد.

کاربر در صورتی که مشکلی در محصول مشاهده می کند، بایستی قبل از اعلام به درس ما محصول را بر اساس نوع و فرمت آن در محیط برنامه های اجرایی مرتبط باز و ارزیابی کند. کاربر باید محصول خریداری شده از درس ما را بدون هیچ تغییری در فرمت آن اجرا نماید. فایلهای راهنما و تکمیلی همراه برخی از محصولات نیز باید بدون هیچ تغییری باز شوند.

در بخش جزئیات محصول و خدمات امکانات محصول یا خدمات به طور کامل شرح داده شده است. کاربران موظف هستند قبل از خرید جزئیات محصول را به دقت مطالعه کنند. فروشنده صرفا در خصوص توضیحات ارائه شده در صفحه محصول پاسخگو است و وظیفه ای در قبال موارد ذکر نشده ندارد.

1- فایل های ارائه شده محصولات یا خدمات بر اساس تب مشخصات واقع در صفحه آن محصول یا خدمات ارائه می گردد.

2- فروشنده ممکن است به جهت حفظ امنیت محصول خود و جلوگیری از کپی غیرقانونی برای برخی یا همه فایلهای ارائه شده در آن محصول ؛ کلمه و رمز عبور قرار دهد و یا امکان چاپ و یا ویرایش فایلها را نیز مسدود کرده باشد در اینصورت فروشنده رمز عبور مشاهده فایل یا فایلهای محصول را بصورت یک فایل متنی و هنگام خرید محصول در اختیار خریدار قرار می دهد.

3- همزمان با بروزرسانی فایلهای یک محصول ؛ خریدار بدون پرداخت وجه اضافی به فایلهای آپدیت شده از طریق پنل کاربری خود دسترسی خواهد داشت . البته فروشنده موظف نیست محصول خود را آپدیت نماید.

4- در صورتی که محصول توقف فروش شود کاربر به صورت دائمی و به شرط محدود نبودن تعداد دانلود به فایل محصول دسترسی دارد و پشتیبانی تا 6 ماه طبق ماده 15 انجام می شود.

5- امکان ارائه فاکتور رسمی از سمت درس ما وجود ندارد. کاربران می توانند در صورت تمایل از شرح عملکرد-سفارشات، فاکتور مربوط به محصول مورد نظر را دانلود نمایند.

6- ممکن است فروشنده بر اساس سیاست های فروش خود؛ امکان تعداد دانلود را به عدد خاصی محدود کرده باشد بنابراین او هیچ مسئولیتی در قبال این محدودیت دانلود ندارد.

تبصره: درس ما در نظر دارد که محتوای صحیحی را به کاربر ارائه دهد اما تضمینی در جهت محتوا از جمله صحت، کامل بودن، قابل اتکا بودن آن نمی دهد؛ درس ما در قبال خساراتی که به جهت افشای اطلاعات، خطاها، اشتباهات، باگ های استفاده از سایت درس ما به کاربران وارد می شود، مسئولیتی نخواهد داشت. همچنین درس ما هیچ مسئولیتی در قبال حذف شدن صفحه های سایت خود، لینک های مرده ندارد و مسئول تاخیر در بارگذاری و عدم کارکرد سایت که ناشی از عوامل غیر قابل پیش بینی، نیروی انسانی، مشکلات اینترنتی، خرابی تجهیزات کامپیوتری، مخابراتی و غیر باشد نیست و کاربر به مسئولیت خود از درس ما استفاده می کند.

مرجع رسمی برای تمامی ارتباطات خریداران و فروشندگان، سیستم جامع تیکت درس ما می باشد. کاربر باید از طریق تیکت تمامی مکاتبات را انجام دهد و تحت هیچ شرایطی نباید پشتیبانی را در جایی دیگر(تلگرام، تیکت شخصی و …) دریافت کند.

ارائه خدمات پشتیبانی محصول، از طریق ارسال تیکت برای رفع مشکلات مربوط به عملکرد محصول مطابق با ماده 13 است. در صورت هر گونه تغییر در کدهای محصول و بروز مشکل مورد شامل پشتیبانی نمی شود و به موجب خروج از محیط تست وردپرس تلقی می شود.

1- حداکثر زمان پاسخگویی به تیکت عادی خریداران در درس ما، 2 تا 24 ساعت کاری است. امکان پیگیری پاسخگویی به کاربر از سمت درس ما زیر 24 ساعت وجود ندارد. در صورت عدم پاسخگویی به کاربر تا 24 ساعت در روز کاری چنانچه کاربر درخواست عودت داشته باشد طبق ماده 16 برای ایشان انجام می شود.

2- خدمات پشتیبانی از زمان خرید محصول تا 6 ماه به صورت تضمین شده از سمت فروشنده به کاربر ارائه می شود. کاربر باید بداند که درس ما خدمات پشتیبانی محصول را ارائه نمی دهد.

3- کاربران موظف هستند قبل از خرید فقط از طریق پرسش و پاسخ با فروشنده در ارتباط باشند و بعد از خرید برای حل مشکل خود تیکت ارسال نمایند.

4- در مواردی که مشکل فنی وجود داشته و توسعه دهنده به زمانی بیش از 24 ساعت برای بررسی و حل مسئله نیاز دارد؛ فروشنده می تواند تا 72 ساعت در تیکت از خریدار وقت بگیرد (زمان اعلامی باید به طور دقیق، در تیکت ذکر شود.) در صورت عدم پاسخگویی به تیکت، کاربر می تواند مطابق ماده 16 در خواست عودت وجه دهد.

5- از زمان انتشار و تایید پرسش فروشنده بایستی در بازه 2 تا 24 ساعت کاری پاسخگوی پرسش باشد. در غیر این صورت کاربر می تواند با ارسال یک تیکت به دپارتمان ارتباط با درس ما عدم پاسخگویی را گزارش دهد.

6- در مورد محصولات غیرایرانی که فارسی سازی و بومی شده اند؛ فروشنده 3 ماه پس از آپدیت محصول اصلی، فرصت دارد، بروزرسانی نسخه فارسی شده خود را آماده و در سایت منتشر کند. در غیر این صورت درس ما می تواند در صورت تمایل کاربر به عدم استفاده از محصول، مطابق ماده 16 وجه کاربر را بازگشت دهد. اگر کاربر تمایل به استفاده از محصول داشته باشد به طراح زمان محدود (حداکثر 7 روز) فرصت داده می شود تا محصول را آپدیت نماید.

7- هر گونه باگ اساسی در ثبت و در هر آپدیت، منجر به توقف محصول و بازگشت وجه خریداران خواهد شد.

8- هزینه تمدید پشتیبانی اضافی بعد از 6 ماه، برای تمام محصولات، معادل 50 درصد مبلغ محصول خواهد بود.

9- پشتیبانی محصولات خریداری شده از سمت فروشنده انجام می شود و درس ما تنها نظارت بر روند پاسخگویی پشتیبان دارد.

10- وظایف پشتیبان محصول :

• راهنمایی در مورد اجرا یا بازکردن فایل محصولات
• رفع مشکلات فنی امکانات محصول
• پاسخ به سوالات کاربران در ارتباط با نحوه اجرای محصول

11- پشتیبان محصول وظیفه ای در قبال ارائه موارد زیر ندارد:

• ارائه راهنمای فارسی استفاده از محصولات (در بعضی از محصولات به صورت اختیاری راهنمای استفاده از محصول ارائه شده است. )
• ارائه آموزش نکات و جزئیات داخل محتواهای محصول
• ارائه خدمات سفارشی سازی به کاربر. هر کاربری که درخواست خدمات سفارشی دارد باید قبل از خرید در بخش پرسش و پاسخ از ارائه این خدمات از سمت فروشنده اطمینان حاصل نماید.
• اعمال تنظیمات و پیکر بندی روی محصولات
• انجام بروزسانی محصول
• ارائه خدمات پشتیبانی شخصی سازی شده به کاربر
• نصب محصول روی کامپیوتر یا وسیله دیجیتال شخصی کاربر (در صورتی که فروشنده تمایل به ارائه این خدمت داشته باشد سفارشی سازی محسوب می شود و درس ما هیچ وظیفه ای در این خصوص ندارد)
  12- در صورت توقف فروش محصول فروشنده موظف است تا پایان 6 ماه زمان پشتیبانی به کاربران خدمات پشتیبانی ارائه دهد در صورت عدم ارائه خدمات پشتیبانی وجه کاربر طبق ماده 16 عودت داده می شود.

13- در صورتی که یک کاربر درخواست آپدیت محصول را داشته باشد و فروشنده نیز خود را متعهد به ارائه آپدیت نموده باشد از پشتیبان تاریخ مشخصی برای ارائه آپدیت درخواست می شود و فروشنده باید طبق تاریخ اعلامی آپدیت را برای درس ما ارسال کند.

14- بعد از اینکه آپدیت محصول برای درس ما ارسال شد فایل به روز توسط کارشناسان کنترل کیفی بررسی می شود و در صورت عدم وجود مشکل منتشر می شود. در صورت وجود ایراد، محصول مجددا به فروشنده ارجاع می شود تا اصلاحات را انجام دهد و مجددا برای کیفی ارسال نماید.

15- برای موارد غیر معمول که احتیاج به بررسی وجود دارد در صورت در خواست فروشنده کاربر موظف است اطلاعات مورد درخواستی فروشنده را برای وی ارسال کند تا بررسی های لازم انجام شود.

16- اطلاع رسانی پاسخ به تیکت کاربر از طریق ایمیل انجام می شود.

17- بخش گزارش تخلف شامل مواردی می شود که از سمت کاربر یا فروشنده تخلفی صورت گرفته است و کاربر این تخلف را گزارش می دهد. برای موارد عدم پاسخگویی یا ایراد در محصول، کاربر بایستی به دپارتمان ارتباط با درس ما تیکت ارسال کند.

18- در صورت ارسال الفاظ نامناسب مانند توهین، افترا و … توسط کاربر در تیکت، فروشنده می تواند پشتیبانی خود را قطع کند.

19- در صورتی که فروشنده تخلف کند و حساب وی مسدود شود و یا به هر دلیلی ارتباط ایشان با درس ما قطع شود درس ما وظیفه ای در قبال پیگیری موارد سفارشی سازی و هزینه پرداختی کاربر ندارد.

20- در صورتی که امکانات سفارشی در صفحه محصول فعال باشد، کاربر می تواند با پرداخت مبلغ مورد توافق میان خود و فروشنده درخواست خدمات سفارشی سازی شده برای آن محصول را بدهد.

خدمات درس ما به همان شکلی که هستند ارائه می شوند و شامل هیچ گونه ضمانتی نمی شوند. درس ما هیچ ضمانتی در خصوص بی عیب بودن، امنیت و… خدمات این سایت نمی دهد. همه ضمانت های کتبی و شفاهی در مورد خدمات درس ما که توسط کارکنان یا سایرین ارائه شود فاقد اعتبار است. درس ما تحت هیچ شرایطی مسئول حوادث احتمالی (مانند از دست رفتن اطلاعات سایت شما) نخواهد بود.

21- در صورتی که خریدار محصول قصد سوءاستفاده از محصول را داشته باشد یا تغییراتی در محصول ایجاد کند که رمز عبور آن غیر فعال شود و یا به فایل محصول آسیب بزند. امکان ارائه خدمات پشتیبانی از سمت فروشنده به کاربر نیست و در صورت صلاح دید نیز امکان بازگشت وجود دارد.

مطابق با ماده 37 قانون تجارت الکترونیکی و مواد 38 و 42 آیین نامه اجرایی قانون تجارت الکترونیکی، قوانین مرجوعی، مشمول محصولات درس ما که بنا بر ماهیت آنها امکان پس دادن آنها از سمت کاربر وجود ندارد، نمی شود.

1- درس ما در راستای حمایت از حقوق کاربران در صورت برقراری شرایط زیر در بازه 6 ماهه بعد از خرید کاربر عودت وجه را انجام می دهد.

• هدف درس ما جلب رضایت کاربران است. بعد از خرید محصول توسط کاربر لینک دانلود در بخش دانلودها قرار می گیرد و کاربر می تواند به آن دسترسی داشته باشد. در صورت وجود مشکل در لینک دانلود و یا عدم دسترسی به محصول کاربر بایستی یک تیکت برای دپارتمان ارتباط با درس ما ایجاد کند و در آن مشکل خود را بیان کند. تیکت کاربر نهایتا تا 24 ساعت کاری بررسی شده و درس ما بایستی نهایتا ظرف 48 ساعت کاری لینک صحیح را در اختیار کاربر قرار دهد. در غیر این صورت کاربر می تواند درخواست عودت وجه نماید.
• در صورت عدم پاسخگویی فروشنده به کاربر تا 24 ساعت کاری (روزهای تعطیل جزء بازه پاسخگویی محسوب نمی شوند) در صورت درخواست کاربر، مبلغ تراکنش مرتبط با آن خرید (برابر با مبلغ پرداخت شده توسط خریدار) برای کاربر عودت داده می شود و کیف پول شارژ می شود و محصول از حساب کاربری کاربر حذف می شود و دسترسی کاربر به محصول قطع می شود.
• در صورت وجود مشکل در محصول و عدم رفع آن مشکل تا 48 ساعت کاری توسط فروشنده.
• در صورتی که محصول و فایلهای آن به هیچ وجه توسط هیچ نرم افزار مرتبطی قابل اجرا و بازشدن نباشد و مشکل توسط فروشنده نیز رفع نشود (با رعایت ماده 13).

تبصره: ناسازگاری در صورت بروز مشکل اساسی قابل پذیرش است که تشخیص آن به عهده درس ما است.

تبصره : در صورتیکه محصول با فرمت  جدید و ناشناخته باشد لازم است بروزرسانی سازگار جهت بازشدن بدون مشکل فایلها و محتوای محصول ارائه شده باشد

• وجود باگ اساسی در محصول که عملکرد اصلی آن را تحت الشعاع قرار دهد که بدون آن محصول طبق ماده 13 به درستی کار نکند و اینکه این مشکل از سمت پشتیبان قابل رفع نباشد.
• عدم به روزسانی محصول به آخرین نسخه در صورتیکه فروشنده خود را متعهد به بروزرسانی محصول کرده باشد و یا به مشتری قول آپدیت داده باشد.

تبصره: در صورت عدم تمایل کاربر به عودت وجه و درخواست برای آپدیت محصول و موافقت فروشنده، یک هفته به فروشنده برای ارائه نسخه جدید زمان داده می شود.

• در صورت عدم تطابق محصول ارائه شده با توضیحات در صفحه محصول، خریدار بایستی موارد را از طریق ارسال تیکت به درس ما گزارش دهد. این موارد بایستی در اسرع وقت از سمت درس ما پیگیری و اصلاح شوند. در صورت عدم رفع مشکل، درس ما صرفا وظیفه دارد مبلغ پرداختی به کیف پول کاربر بازگشت داده شود.
• چنانچه فروشنده تعهد به ارائه امکاناتی در نسخه های آتی داده باشد و به آن تعهد عمل نکند.

در صورتی که هر یک از موارد بند 1 رخ دهد مسئولیت درس ما صرفا عودت مبلغ کاربر است. چنانچه کاربر ادعای خسارت به دلیل عدم پشتیبانی طراح داشته باشد، درس ما در این خصوص مسئولیتی ندارد.

2- در صورت بروز مشکل یا محدودیت پیش بینی نشده فنی برای ارائه محصول، درس ما می تواند تا 48 ساعت زمان ارائه محصول را افزایش دهد.

3- سفارشاتی که کامل انجام نشده و در بخش دانلودهای کاربر اضافه نشده اند معلق تلقی می شوند و طبق ماده 7 بند 4 بعد از 48 ساعت به حساب کاربر باز می گردند.

4- طبق توضیحاتی که ارائه شد این موارد شامل عودت وجه نمی شوند.

• خرید اشتباه
• خرید تکراری
• عدم مطالعه توضیحات و امکانات محصول قبل از خرید
• عدم توجه به پیش نیازهای نظیر محدودیت تعداد دانلود و کلمه عبور برای بازکردن فایلهای محصول و به کار گیری محصول که در سند فعلی و در توضیحات درج شده است.
• عدم توانایی در استفاده از محصول به دلیل ضعف دانش فنی
• تغییرات در نسخه جدی محصول که در آن برخی امکانات حذف یا اضافه شده اند.
• عدم تمایل کاربر به استفاده از کلمات عبور محصول خریداری شده که برای جلوگیری از سوء استفاده های احتمالی و استفاده غیر مجاز در نظر گرفته شده است.
• عدم سازگاری محصول با محصولات دیگر به دلیل عدم برقراری شرایط استاندارد. (کاربر می تواند قبل از خرید سازگاری محصول را در صورت اطلاع فروشنده از طریق پرسش و پاسخ سوال کند.)
• عدم ارائه امکانات موردنظر کاربر به طوری که این امکانات در توضیحات محصول درج نشده باشد.
• عدم استفاده از محصول یا عدم نیاز به آن. درس ما مسئولیتی در قبال عدم برآورده کردن نیاز کاربر یا عدم استفاده محصول توسط کاربر ندارد.
• پایین بودن سرعت محصول به دلیل اینکه به عوامل مختلفی بستگی دارد شامل عودت وجه نمی شود و کاربر نیز نمی تواند درخواست بررسی محصول به این دلیل را داشته باشد.

تبصره 1: عودت وجه با شرایط یاد شده تنها برای افرادی که کمتر از 6 ماه از خرید آنها می گذرد انجام می شود و برای افرادی که پشتیبانی را تمدید کرده اند عودت وجه تنها شامل بازگشت هزینه اضافه است.

تبصره 2: تمامی موارد ذکر شده در این ماده تنها تا 6 ماه بعد از خرید کاربر برقرار هستند و بعد از آن کنسل می شود.

چنانچه کاربر بعد از 6 ماه پشتیبانی خود را تمدید کرده باشد، عودت وجه با شرایط زیر انجام می شود:

1-در صورت عدم پاسخگویی فروشنده یا عدم رفع مشکل توسط وی (طبق ماده 15) تنها وجه پشتیبانی عودت داده می شود.

2- شرایط عودت وجه ارائه شده در ماده 16، در صورت تمدید پشتیبانی لحاظ نخواهند شد.

محیط اینترنت مانند سایر محیط های ارتباطی امن است. اما در هر حال امکان دارد به هر دلیلی اطلاعات در کلیه محیط های ارتباطی شنود شوند. درس ما تلاش می کند تا نگهداری و تبادل اطلاعات کاربران در بستری امن اتفاق افتد. کاربران باید در حفظ اطلاعات کوشا باشند و با احتیاط از این بستر استفاده کنند. درس ما هیچ مسئولیتی در رابطه با امنیت تبادل اطلاعات از شبکه و سرورهای خود با محیط های دیگر را نمی پذیرد.

1- درس ما با تدابیر امنیتی مسئول حفظ امنیت سرویس های خود است.

2- درس ما مسئولیتی نسبت به امنیت تبادل داده بین خریدار و سرورهای بانکی ندارد.

3- درس ما مسئولیتی در قبال مشکل امنیتی ناشی از نرم افزارها یا برنامه های استفاده شده توسط کاربر و فروشنده ندارد.

4- درس ما مسئولیتی در خصوص استفاده از کلمه عبور حساب کاربری توسط شخص ثالث ندارد.

5- درس ما موظف به حفظ اطلاعات کاربر است و هیچ گونه اطلاعاتی از آنها را در اختیار افراد دیگر قرار نمی دهد.

6- درس ما تلاش می کند که بالاترین سطح امنیت را برای حساب کاربری کلیه کاربران ایجاد کند و مواردی که در حیطه مسئولیت درس ما نیست و مربوط به کاربران است مسئولیتی ندارد.

در سایت درس ما همانند سایر مارکت های معتبر ممکن است محصول به هر دلیل توقف فروش بخورد و یا ارائه خدمات فروشنده متوقف شود. اما کاربران به فایل محصول دسترسی دارند و تا 6 ماه پشتیبانی خود را دریافت می کنند در صورت عدم پشتیبانی محصول، مطابق ماده 16 عودت وجه برای آنها انجام می شود. در صورت درخواست جایگزینی برای محصول و ارائه مناسب، فروش محصول توسط فروشنده دیگری از سر گرفته می شود.

به منظور حمایت از کاربران درس ما، روند کش بک طراحی و مطابق با شرایط زیر اجرا می شود:

1- درس ما بر روی کلیه محصولات سایت و بر اساس سیاست های خود ممکن است تا سقف مشخصی و بسته به میزان سبد خرید کاربر کش بک ارائه کند.

2- این مبلغ در حساب کاربری خریدار با مدت اعتبار محدود شارژ خواهد شد تا در بازه مشخص شده برای خرید های بعدی مورد استفاده قرار گیرید.

3- موجودی کیف پول برای کاربران قابل برداشت یا جابجایی نمی باشد.

4- استفاده از اعتبارات و هدایایی که در طرح های مختلف (مانند کش بک) برای کاربر تعریف می شود مشروط به خرید محصولاتی است که شامل آن طرح می شوند و قابل تبدیل به پول نقد نیست.

5- مبلغی که از طریق کش بک به کیف پول کاربر اضافه شده است دقیقا بعد از 10 روز منقضی می شود. کاربر باید این مدت زمان را از ساعتی که خرید را انجام داده است حساب کند. در صورت منقضی شدن کش بک، امکان شارژ آن وجود ندارد.

ماده 21- مرجع رسیدگی به حل اختلافات
1- موارد اختلاف بین خریدار و فروشنده؛ در صورتیکه نیاز به بررسی کارشناسی فنی موضوع داشته باشد؛ توسط کارشناسان درس ما بررسی خواهد شد. در واقع مرجع رسیدگی به حل اختلافات فروشنده و خریدار، درس ما است.

2- سقف خسارت اثبات شده توسط مرجع حل اختلاف به خریدار برای هریک از انواع خدمات و محصولات، حداکثر معادل هزینه پرداختی آن محصول توسط خریدار است و درس ما هیچ گونه مسئولیتی در قبال جبران خسارت بیش از این نخواهد داشت.

ماده 22- شرایط تکمیلی
1- محصولی که دارای مشکل باشد پس از تایید کارشناسان درس ما و عدم رفع مشکل توسط فروشنده، توقف فروش می خورد.

2- کاربر بایستی طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران از سایت درس ما استفاده کند. در صورتی که به سبب عدم رعایت قوانین و مقررات و این قرارداد توسط کاربر، درس ما ملزم به پرداخت مبالغ به مراجع قضایی یا سایر مراجع گردد (مانند هزینه های دادرسی و اخذ وکیل) کاربر موظف است مبالغ پرداخت شده را به درس ما پرداخت نماید.

3- کاربر وظیفه دارد چنانچه که درس ما به سبب عدم رعایت قوانین این سند توسط کاربر، دعوایی علیه وی یا شخص ثالث طرح نماید، هزینه هایی را که درس ما متحمل می شود، مانند هزینه های دادرسی و حق الزحمه وکیل را پرداخت نماید.

4- درس ما از اطلاعات کاربران به عنوان اطلاعات محرمانه محافظت می کند و دسترسی آن توسط افراد دیگر ممنوع است اما در صورت تصمیم و درخواست مقام قضایی ذیصلاح، درس ما موظف به ارائه اطلاعات کاربران به مراجع مذکور است.

5- در صورتی که یکی از بندهای این قرارداد به هر دلیلی بی اعتبار یا غیر قابل اجرا شود تاثیری بر سایر مفاد قرارداد ندارد و قرارداد طوری تعبیر می شود که چنین ماده ای در آن وجود ندارد.

6- کاربر قبل از خرید باید به توضیحات محصول، کیفیت آن، دیدگاه های ارسالی کاربران، امتیاز کاربران و سایر موارد قید شده در صفحه محصول دقت نماید.

7- امکان تغییر مفاد قرارداد در طول زمان وجود دارد و اطلاعیه آن به کاربران اعلام خواهد شد و کاربر در صورت مخالفت با آن صرفا می تواند دیگر از سایت درس ما خرید نکند.

کاربر با عضویت در سایت درس ما اظهار می دارد که این قراداد را خوانده است و با مفاد و شرایط آن موافقت می نماید.